FAQ

كيف يمكنني إتمام الطلب؟

يمكنك إتمام طلبك في بضع خطوات بسيطة:

• اختر المنتج الذي تريده من القائمة.
• اضغط على زر "أضف إلى السلة".
• انتقل إلى "سلة التسوق" وتحقق من المنتجات المختارة واضغط على "Checkout".
• املأ البيانات الشخصية واختر وسيلة الدفع والتوصيل المناسبة لك.
• قم بتأكيد الطلب — بعد ذلك سنقوم بالتواصل معك لتأكيد التفاصيل.

يمكنك أيضًا تقديم الطلب عبر الهاتف: +97125551164

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نحن نوفر عدة طرق مريحة للدفع:

• الدفع عند الاستلام (نقدًا).
• الدفع عبر الإنترنت باستخدام البطاقة البنكية.
• الدفع من خلال CashU أو طرق الدفع المحلية الأخرى المتاحة في دولة الإمارات.

جميع المعاملات آمنة ومحمية ببروتوكول SSL.

ما هي طرق التوصيل المتاحة؟

يتم توصيل الطلبات من خلال الخيارات التالية:

• توصيل كورير – سريع وموثوق داخل دولة الإمارات.
• استلام ذاتي – يمكنك استلام الطلب من نقطة التوزيع (إن وجدت).
• البريد الإماراتي – خيار اقتصادي للتوصيل للمناطق البعيدة.

التوصيل مجاني عند شراء أكثر من [قيمة معينة] درهم إماراتي (اطلع على التفاصيل في الموقع).

هل تمتلك منتجاتكم شهادات جودة؟

نعم، جميع منتجات متجرنا تتوافق مع معايير الجودة العالية وتتمتع بالشهادات اللازمة والموافقات الخاصة بالبيع في دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن نتعاون فقط مع علامات تجارية موثوقة وموزعين رسميين.

يمكننا توفير نسخ من الشهادات عند الطلب.

هل يمكنني تتبع طلبيتي؟

نعم، بمجرد تسليم طلبيتك إلى شركة الشحن، ستتلقى رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة موقع ومدى استعداد الطلبية في الوقت الفعلي.

يمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم لدينا على الرقم +97125551164 للحصول على تفاصيل حول حالة طلبيتك.

كم يستغرق التوصيل؟

يعتمد وقت التوصيل على مكان التسليم وطريقة الشحن:

• أبوظبي ودبي: 1–2 يوم عمل.
• بقية الإمارات: 2–4 أيام عمل.
• عبر البريد: حتى 5–7 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن هذه المدة قد تطول في الأعياد أو الظروف الاستثنائية.